Revolution Technology

Return & Refund Policy of Revolution Technology BD

Dear Valued Customers,

We kindly request you to review the following terms and conditions regarding purchases and after-sales support:

In-Store Purchases: Customers are advised to check all products at the time of purchase in the presence of the seller. If not inspected at the point of sale, instant product replacement will not be available. In such cases, the standard warranty policy will apply.

Online Purchases: Products purchased willingly from our official website are not eligible for return or refund once used.

Incorrect Products Delivered:

If you receive a product that does not match your online order:

1. Do not open or damage the product packaging.

2. Immediately notify our customer service via hotline.

3. If the packaging is opened or damaged, the product will be considered non-refundable.

4. In case of a manufacturing defect, customers must visit the company showroom or an authorized service point for specialist evaluation. Replacement decisions will be made accordingly.

Software Products: All software purchases are non-refundable and non-returnable.

Damaged Products from Courier:

1. If the product appears broken or the package is visibly damaged upon delivery, please do not accept it from the courier.

2. If you accept a damaged item, you assume full responsibility, and no complaint will be entertained.

3. Manufacturing Defects (Online Orders):

4. In case of a manufacturer-related defect, customers must report the issue via the company hotline within 24 hours of receiving the product.

5. The product must remain unused, undamaged, and in its original condition (no scratches or wear) to be eligible for return or refund.

Return & Refund Timeline:

1. Valid returns or refunds may take a minimum of 4 to 7 working days, depending on the supplier’s warranty process.

2. All refunds are subject to applicable processing fees, especially for mobile/online gateway/POS payments.

Proof of Courier Damage:

1. If damage is found at the time of courier delivery, customers must record video or photo proof (with audio) in the presence of the delivery person and notify the company immediately.

2. Without sufficient proof, claims will not be accepted.

Replacement Charges:

1. A service charge of BDT 250 will apply for product replacement via company delivery services.

2. For deliveries outside Dhaka, standard courier charges will apply.

Thank you for your cooperation and understanding.

রেভুলেশন টেকনোলজি বিডির পণ‍্য রিটার্ন ও রিফান্ডের নীতিমালা

প্রিয় গ্রাহকগণ, আমাদের দোকান বা ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কেনাকাটার সময় এবং পরবর্তীতে সহায়তা পাওয়ার বিষয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

শোরুম থেকে পণ্য ক্রয়:

অনুরোধ করা হচ্ছে, গ্রাহকরা দোকান থেকে পণ্য কেনার সময় বিক্রেতার সামনে পণ্য ভালোভাবে যাচাই করে নেবেন। তা না হলে, তাৎক্ষণিক পরিবর্তন সুবিধা প্রদান করা হবে না। সেক্ষেত্রে কোম্পানির স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

অনলাইনে ক্রয়কৃত পণ্য:

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে স্বেচ্ছায় ক্রয়কৃত পণ্য ব্যবহারের পরে কোন অবস্থাতেই ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে:

অনুগ্রহ করে প্যাকেট খুলবেন না বা ক্ষতিগ্রস্ত করবেন না।

দ্রুত আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

যদি প্যাকেট খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে পণ্যটি আর রিটার্নযোগ্য থাকবে না।

যদি কোন নির্মাতা-জনিত ত্রুটি থাকে, তাহলে গ্রাহককে কোম্পানির শোরুম বা অনুমোদিত সার্ভিস পয়েন্টে এসে প্রযুক্তিগত মতামত নিতে হবে। প্রয়োজনে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সফটওয়্যার পণ্য:

সফটওয়্যার ক্রয়ে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

কুরিয়ার থেকে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্তি:

যদি পণ্য ভাঙা বা প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত মনে হয়, তাহলে গ্রাহককে পণ্যটি গ্রহণ না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

গ্রাহক যদি কুরিয়ার থেকে এমন পণ্য গ্রহণ করেন, তবে সমস্ত দায়ভার তার নিজের উপর বর্তাবে এবং কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

অনলাইনে ক্রয়কৃত পণ্যে নির্মাতা ত্রুটি থাকলে:

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে।

পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহারবিহীন, অক্ষত এবং স্ক্র্যাচবিহীন থাকতে হবে রিটার্নযোগ্য হওয়ার জন্য।

ফেরত ও রিফান্ডের সময়সীমা:

সঠিক কারণ থাকলে, ফেরত বা রিফান্ডে সর্বনিম্ন ৪ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

অনলাইন মোবাইল সেবা / গেটওয়ে / POS পেমেন্টে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে।

কুরিয়ার ক্ষতির প্রমাণ: